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建设企业文化的措施

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
企业文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。其一是内沟通,也是企业文化产生价值的第一个层次,即企业组织内部成员间的沟通,包括上下级,平行级,点、线、面、体全方位的沟通。企业领导者可以提出沟通议题,也可以不必提议而由成员们就最关心的问题发表见解,最后由企业代表将这些见解集纳归整、加工处理。内沟通的主题可以是这样的目标:企业是干什么的;员工是干什么的;领导为什么要用我?我为什么要到这个组织?我在组织中是什么角色?我的作用是否不可取代?我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等。其二是外沟通,这里先要明确,沟通的内涵并不仅限于面对面地用语言对话。事实上,凡是达到信息传递目的,都可谓之沟通。组织成员的外沟通就体现了这种内涵,除了向外面的人解释和回答提问,成员的言行举止,仪容仪表,待人接物,品质修养,关注外界,要求自身等诸多方面,无一不在无声地告诉别人:自己是干什么工作的,干什么层次的工作,工作满意不满意。这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、更真实、更可靠的方面知道了该企业组织的生存和发展状况。而同样地,假若组织成员无从关心组织生存,建议和意见没有人理采,只能象机器人一样不假思索地完成任务而无需有什么想法,凡此种种,实乃企业发展之败笔,企业文化建树之败笔!

  企业文化工作的针对目标是企业员工的精神状态。主要的工作都应围绕一点:如何在企业内部倡导和营造积极健康、活泼和谐的员工精神氛围。

  开展企业文化工作要解决这么几个问题。首先,要说明我们期望的员工精神状态是什么样。说清楚这一点,我们才知道企业文化工作要做到什么程度,员工才会较好的自觉配合和调整。第二,要解决做企业文化工作的手段问题。企业文化工作的手段肯定和其它工作不同,有它的特殊性,要好好研究。第三,弄清楚企业文化工作的评价标准问题。怎样评估,我们的企业文化工作是不是做到位了,效果到底怎么样,要有个说法。

  先说第一个问题,我们期望的企业文化是什么样。

  说明这一点,先要弄清楚两方面的需要,就是企业的需要和员工的需要。

  企业需要员工忠诚、主动、有执行力,既能共富贵也能共患难,总能保持高昂的士气,那企业就好做了;员工除功利要求之外,需要更多愉快、尊重、自豪和温暖的感受,那日子也就好过了。

  这样一看就明白了,这是一个互相的概念。互相忠诚、互相尊重、互相帮助、互相理解,企业与员工之间,员工与员工之间,都是这样,由此达到积极健康、活泼和谐。这就是我们企业文化所期待的状态,能做到这样,企业的发展就有了可靠的保证。

  再说第二个问题,做好企业文化工作的手段和方法。

  我认为,最主要的手段就是沟通方式。多层次、多角度、多方面的良好沟通,是我们做好企业文化工作的方法。没有沟通就谈不上我们前面所说的"互相"的概念了。

  企业文化建设工作,是要在经营性、制度性和管理性渠道之外,建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体,使企业员工达成精神层面的充分交流,能把心里话和内心情感尽量多的表达出来。大家相互了解多了,自然就能调整好自己的位置,行为的位置和心态的位置,员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。

  这里的关键是两个,一是渠道和载体要丰富、要有效,一是传达各方信息要准确,尽少偏差。

  渠道和载体方面,借助党、团、工会、职代会和部门、班组等组织为渠道,以内刊、广播电视、网络、座谈、论坛、比赛、游戏、文艺、展示会等为载体。还可以发挥每个员工的积极性,想出更多更好的办法来丰富这些沟通渠道和载体,把人们从固有工作的轨道中解脱出来,消除常规工作的紧张与拘束,使人在工作之余,能将精神重新振奋起来,有调节和充电的功用,而且还含有一种建设性的或创造性的元素。

  信息传达方面,责任很重大,从上往下传信息,根据企业情况,正确倡导什么、传播什么;从下往上传信息,员工的信息到底是什么意思,别搞错了,以偏概全、以点概面都要不得。企业方面可以提出企业理想、企业战略、企业宗旨、企业观念、企业道德等等并有效地得到理解和贯彻;员工方面可以有效地表达自己的意愿,并能得到合理的解答和较为满意的回应。

  企业文化产生功用的主要特点是陶冶和薰染,这也区别于物质性工作和制度性工作强制性和约束性的特点。这样我们得到企业文化工作的几个基本原则。

  第三个问题,企业文化工作怎样评价。

  这是说企业文化工作的效果问题。开展企业文化建设是否起作用了,对企业的经营发展是否产生好处了,企业家和员工们的日子是否减少了很多郁闷、增加了很多快乐,工作效率是否提高了。这可以对企业文化进行评估。

  评估就要有标准。我想有这么三个标准可以作为衡量。

  一是对待企业内部非原则性不愉快事情的态度。是一点小事就弄得满城风雨,还是能开诚布公,良好解决。

  二是对待本职工作之外的事情的态度。是事不关已、高高挂起,还是主动协助,积极帮忙。这是制度管不到的,很说明问题。

  三是看对企业未来的发展是否关心。是现实得很、做一点算一点,还是事事能从长远考虑,关心企业就是关心自己,关心未来发展就能同舟共济。

  就这三条,标准多了也麻烦。看一个企业员工的这三点,就知道这个企业的文化行不行。

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