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好心人,不一定是好商人

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
有一家公司,有一位非常热情的人事部经理,她非常关心同事们的生活,她姓刘,大伙都管她叫“刘大姐”。有一天快下班了,突然下起了大雨,同事们毫无准备,由于不愿意被雨淋,就呆在办公室等雨停,刘大姐没有吭气,自己冒雨跑出去给同事们买回了几把伞,当她一身的雨水进了办公室的时候,大家都非常感动,年轻一点的员工抱着她,亲热地说:你比我亲姐都亲……。可是,不长时间,刘大姐被公司解雇了,有的员工一时不能够理解,这么好的一个人,公司为什么要解雇她呢?有的员工一想起刘大姐对他们平时的照顾,禁不住掉下了眼泪,甚至觉得总经理心太恨了。一天,总经理在员工会上提到了这个问题,他说,这个公司我比谁都更清楚,刘经理是个好人,同事工作没有吃午饭,她会主动去买;出差在外的同事,手机没有钱了,她会马上出去买卡续费;公司出去旅游,她从来都最后一个上车,为的是清点人数;不管是谁住院了,她都一定会去看望……,还有大家不知道的事情,一次春节的时候,她突然想起公司的空调忘记关了,为了不打扰同事,自己提前从老家回来,关掉了空调,还自罚了100元钱;她为了给公司省钱,每次去给大家上保险,都坐公交车去,一去就是半天,大热天的真的不容易呀,这些我认为都很让我们感动……。但是,这些年来,一直有一个问题没有解决,就是公司想要的人招不上来,不想要的人还走不了,人才问题已经严重影响了公司的发展,我说过许多次,请刘经理做好人事经理的工作,特别是招聘工作,把人才问题好解决好,但是人事工作没有任何进步。现在技术部没有技术人员,设计能力严重不足,公司无法承诺客户的新订单,技术部经理对人事工作非常不满意;生产部严重缺少一线工人,我们有设备却开工不足,开工了,工期也不保,生产部经理都快崩溃了;销售部更不用说了,销售部经理对刘经理意见最大,要了一年的销售人员了,到现在也没有提供合适的人选,无奈之下,只好自己亲自去跑人才市场,找人成了销售经理的主要工作了。总经理最后说,我不怕为刘经理多付薪水,只要不过份我都接受,因为人才不足造成的公司损失,远远高于我给她的工资,但是如果你不能够给我解决人才问题,即使你要求的薪水不高,我也不愿意聘用你!我要的是能给我人才的人,而不是一个好心人!好心人,不一定是好商人,总经理要的是好商人,能够与他做价值交换的好商人,就是用你的结果---及时地为公司招聘到合适的人才,来与我交换,这是底线,没有了这个职业上的价值,我聘请你干什么呢?好心人在社会生活中可亲可爱,助人为乐,富有爱心,值得我们全社会的敬重;但是在商业组织中,在公司中,好心人如果首先不是好商人,不能够用职业价值做等价交换,那么,他就有可能不被公司所接受。什么是好商人呢?就是能够给公司持续提供职业价值,并获得满意回报的人。在公司中,员工,从本质上讲也是商人,他与公司有着商业契约,这个契约表面上只是填写了一个聘用职位,但是背后的达成的却是对职业价值的购买,如果这个价值提供的不对,或提供的不足够时,这个契约的权力义务关系就被打破了,这笔生意就会终止。结果不是老板辞了员工,就是员工炒了老板。是什么决定了“好商人”的价值呢?就是员工自己的职业化水平,职业化水平越高,职业价值越高,反之就越低,所以,都是员工,同样从事着一类职业,但是职业化水平不同,职业价值就不同。我后来与这位老总谈团队职业化问题的时候,总经理说,买盒饭,办手机卡,安排旅游,关空调,送雨伞……,精神可嘉,但是我都可以花点钱,请一个小办事员代替呀,甚至刘经理办保险“打的”去,对我来说也无所谓,还节省了时间,这些能花多少钱呢?如果真的能够花这些钱,就可以保证刘经理,集中精力为我招到合适的人,那么也是值得的呀,如果招的多,招的好,我还要奖励她……。遗憾的是,我辞退了她。总经理说,这与她业务上不进取有关系,很不专业,给她学习的机会她也没有多大提高,好像总是在“梦游”一般,始终没有进入人事经理的角色,我说了多少遍了,招人招人,可是没有结果。这位总经理想要什么呢?就是要一个职业价值,就是一位员工在本职工作岗位上,给公司和客户创造的商业价值。商业价值是有回报的,表现就是职位、薪水、成就感及在行业群体中的影响力,这些回报是商业价值的外在表现,就是我们常说的“社会身价”。既然职业价值是由职业化决定的呢?那么,员工职业化是什么呢?员工职业化是一种水平,一种能够胜任某个职位的水平,这种水平,是以专业为基础的,是通过团队协作来体现的,是通过社会雇佣来评价的,职业化分为三个层次:专业、商业、敬业。刘经理被辞退的原因,主要是她的专业能力不够,缺少的是人力资源管理的专业能力,缺乏建立招聘标准,拓展招聘渠道,设计和运行招聘流程等专业能力,所以,招聘不到公司想要的人才,也是必然的结果了。没有专业,也就失去了谋生的手段,失去了在公司生存的基础;没有专业就谈不上商业,因为你拿不出什么东西与公司交换,你的契约没有履行,没有履行契约,想敬业都谈不上了。我们通常会陷入一个误区,认为好心人,就是敬业的人,比如对公司忠诚、对同事关爱,甚至工作勤奋就是敬业了,错了,对同事的爱心、对公司的忠诚,包括自己的勤奋,如果不能够建立在为公司提供职业价值的基础上,一切都失去了存在的意义。这个理由很简单,公司想买的不是你的好心,而是你的职业价值,你的职业化水平。来源:清华大学总裁班本页网址:http://qinghua.22edu.com/shengchanyuwuliu/276365.html
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