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企业文化成就员工高素质

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
在偶然的一次聊天中,记者的一位从事网络方面的朋友说,真龙公司的企业文化做得很不错,在网络营销业内很有口碑。这勾起了记者的兴趣,提到企业文化,是一个说来容易做来难的东西。而真龙是怎样把它做活的?而且在业内还竖立了榜样。带着诸多疑问,记者走进了真龙。

    塑造亲情文化是企业前行的最有力支撑

    面前的CEO阮盛铁,有点出乎记者的意料,作为大型互联网公司的老总,企业的掌舵人,却非常年轻、斯文、儒雅、并且很平易近人。自然,这次采访在很随和的氛围中开始了。

    记者了解到,在这里,很多真龙人出生在80年后,甚至还有一些是离开校园没多久的职场新人,阮总从记者略带疑问的眼神中做出了回答,原来,阮总很崇尚校园文化,从公司外部的板报中便可见一斑。他说:“校园给每个人留下的印象都有真诚的印记和美好的怀念,同样,这种彼此真诚的气息也是企业所需要的。”阮总介绍说自己有点校园情节,他说,“承受高压的现代职场人,繁忙快节奏的生活方式,已经让人与人缺少交流,开始疏远。但是每个人内心都有寻求知己朋友的渴望,于是开始有很多的人在网络吐露心声。职业人工作的时间占据了他们生活的大部分,和同事在一起的时间甚至超过了陪家人的时间,为什么企业不能让员工在如此多的时间内,感受家庭般温暖的氛围,与身边的同事成为知己朋友呢?原本可能出现的烦恼孤独,在企业里就可以烟消云散。”真龙就正在塑造这种温暖亲和的企业氛围,向每位员工传输真诚沟通的理念。真龙的员工有很多的朋友,因为这里就是一个大家庭。他们说,只要走进企业,自己就很开心。良好的企业文化不仅能使员工充分体会工作的乐趣和成长的过程,也是一个企业能够留住优秀员工,最大限度发挥人力资源优势的最佳途径。

    在真龙的企业网站中,有一个真龙风采的版块很是打眼,上面布满了公司活动的照片,一个个热情活跃、蓬勃向上的集体形象跃然而生。阮总告诉记者,他曾经在学校里就是个积极分子。这些丰富多彩的活动图片,正是他打造一种企业校园氛围的最好体现。也正是这些生动的行为体验,真实感召了真龙人,集体的团队感和凝聚力在无形中增强了。阮总话锋一转说:“2年前真龙曾经历了前所未有的事业低谷,遭受重创的真龙当时不堪一击,但没有一位员工离开真龙。众志成城,所有人与真龙一起度过了最困难时期”。说到这里,记者见到阮总的脸上划过了一丝感动。团队感和凝聚力从某种意义上来讲是企业最可信赖和依靠的。企业面临危机的时候,员工可以将自己与公司命运联系起来,紧紧围绕在周围不弃不离,可见患难见真情。还有一次,真龙内部员工发生了一次意外,公司组织了为员工募捐的活动,最后的捐款数额大大超出了预想的数字,很多对该员工并不熟识的人也都纷纷慷慨解囊,体现了手足情深的战友般关怀。

    俗话言:“得民心者得天下”,同样,在企业中也同样适用,员工的忠诚度对任何一个企业而言都是首要问题,阮总用一些经历得到了忠诚,也得到了启示。他说:“在充分尊重人与人的差异的同时,要把员工和团队的忠诚分开认识。企业文化的承载者是人,每个人都是个性化个体,吸收理念与表现行为方式都不同,建立高忠诚度的企业文化就要在尊重差异中寻找合适的途径。但我们一直坚信,企业只有拥有了属于自己的文化,才会拥有属于自己的明天。它是企业的无形资产。今天,我们塑造亲情文化,明天,我们桃李满天下”。

    全力打造销售型企业  企业文化成就员工高素质

    销售型企业往往因为明确利润最大化为目标,会被误解企业缺少文化根基,往往给人以鱼和熊掌不可兼得的感觉。记者和阮总针对这个话题进行讨论。他说,真龙最注重培养的就是员工素质,而且对于正在由青涩走向成熟的企业来讲,培养员工素质尤为重要。真龙的板报,每月都有不同的主题,有提倡节约的有辞旧迎新的,而且由企管人员做到教育落实到位。看似与公司业务无关的素质教育却摆在了首要位置。其次,真龙对内部员工进行素质培训,即使是阮总,也经常和一些员工交流沟通,帮助他们自我提升。阮总很欣赏蒙牛、联想这些企业,它们的企业名称已经成为特色企业文化的代名词。在蒙牛、联想企业文化熏陶下的员工具备高素质和外界的高度认可。真龙就是培养自己的员工向着这个方向发展。在真龙,不乏有选择自己创业的员工,但这些员工在真龙所获得的,远比他获得的财富更有意义,那就是将使他在职场上留下诚信的烙印,良性的促进他们的今后的发展。阮总说到这些时,颇有成就感。即使他已离开真龙,但是赋予他的理念素养将伴随他一生。

    阮总说了一个KFC的例子,去吃快餐也许并不是因为喜欢食品而是喜欢餐厅营造的氛围和那里的服务。与其说我们是从事销售不如说是从事销售的服务。如果服务态度得到客户的认可,那么业务自然就水到渠成了。就在节日前夕,真龙内部举行了由员工共同制作新年电子贺卡的活动,电子贺卡只是在内部互相发送,为了促进员工间团结合作。有一名员工在与客户联系的电子邮件中,很贴心的将电子贺卡地址链接在邮件中,作为节日祝福发给客户。客户在收到邮件后立刻决定与这位员工达成合作意向。客户表示真切得感受到了真龙良好的企业氛围和员工的服务理念,他觉得与这家公司合作放心。那些具有良好企业文化的企业,在经营过程中可以体现出良好的服务意识,传达出优秀的企业品牌,为企业争得认同,从而达到企业经营的目标,真龙的企业文化对提高经营业绩起到了促进提升的作用。

    销售企业中个人力量和团队力量的作用是相辅相成的,真龙很注重打造个人与团队的融合与协同,我们的“尊重与分享,效率加协作”的宗旨一直没有动摇过。部门经理、管理人员、包括阮总,他们每天清晨轮班站在公司门口迎接员工,用实际行为拉近领导与员工的距离。各个团队不定期的有以团队为单位的聚餐派对,费用由公司支付。阮总认为中国企业在本土环境下,用饭桌来促进团结是很必要的。

    引入竞争机制 科学使用空降兵而形成企业的竞争文化

    在和阮总聊天中,感觉到他是个性情中人,温和作风的他在这样团结融合的企业内如何制造员工间、团队间的竞争呢?正如阮总所说的企业文化也需要不断引入新的理念,而不能闭门造车。封闭性和排他性的文化,可能会导致文化僵化。真龙需要新的东西注入进来,需要师夷长技。像很多企业一样,真龙也有空降兵,但是在真龙,非企业内部提拔的而从其他公司进入真龙的高层管理人员,需要重新组织团队,而不直接管理原有员工。阮总充分考虑到员工可能产生的排斥心理,而且员工已经熟悉了原有领导作风,并不适于进入新的团队。在真龙初创时期,他曾经把一个分公司全权交给一位空降高管,而少有干涉。当时分公司的员工都是阮总过去带领过的,有空降高管带领以后,公司的人员流失很严重,三方都没有做到及时沟通调节,最终分公司以失败告终。经历过教训的阮总在之后对空降兵的御用很慎重并更加科学,从全局考虑人员配置调动。当原有团队和空降团队的对垒形式时,竞争也就出现了。真龙曾成功的组建了一支空降团队,从而增强了公司内部的竞争意识,为带动业绩上涨注入了一剂强心剂。

    阮总告诉记者,员工忠诚于企业,当薪酬与绩较考核联系起来,而员工未达到考核要求,那么他会主动为自己未完成要求而买单。每位真龙人都清楚自己与自己赛跑的环境。“马不激不跃,士不激不进。”真龙没有家族现象,管理者的平衡调度具有公平客观的环境,如今很多中层人员都是从真龙最基层成长起来的。真龙让每一位员工看到自己广阔的上升空间。未来企业间竞争的核心实质上已升为人才的竞争。提供给员工一个良性的舞台空间,就是留住员工的最佳方法。强大的企业文化内涵对员工来说有着莫大的吸引力,而谁能吸引最优秀的人才,谁就将成为市场的胜者。真龙站在员工的角度思考问题,亦是真正为他们的成长和发展负责。

    采访接近尾声,当记者问起阮总他能否用几句话概括下真龙的企业文化时,阮总沉思了一下说:“做出品牌效应,文化从点滴做起”。一语道出真谛,不以恶小而为之,不以善小而不为,笔者明白科学的管理之道,是基于对每一个细节的斟酌与把握,才形成了真龙自己的企业文化。今天的真龙还很年轻,用真龙简介里的一段话来结束。一帮值得信赖的朋友,一群追逐梦想的生命,一个迸发活力的部落,一方彰显魅力的世界……这就是真龙。

    结束采访后,记者在真龙的网站上看到了关于真龙公司意欲打造网络营销文化的一篇报道,伴随真龙的成长,每个人都能听到企业铿锵有力前进的脚步声。“真龙”的名字来源于成语“真龙天子”,CEO阮盛铁希望自己是真龙,也寄望每位真龙人认为自己是都是真龙,真所谓“千锤百炼出真龙,四通八达行九州”,愿真龙企业在今后继续沿着自己规划的道路前进,在网络营销领域中龙行天下。

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