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“伪文化”背景下的企业“难产”文化和谐

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
   行业性决定了企业文化的生成和再建设。倘若医院的护士都去舞枪抡棒,势必会把病人的身体内遗留下“炸药包”。如果把“炸药包”说成是一种文化,那么人人身上都装备了“TNT”我们的社会也就无从谈起和谐了。

    企业文化就好比是亲生的子女一样。如果一个90岁的老翁和一个二八姑娘生下一个孩子,结果是不是和一个猎人没有装上子弹就去打狗熊的道理一样呢?万幸的是猎人把狗熊打死了,没有了被狗熊侵犯的生命危险;不幸的是狗熊的死因却使猎人范进中举一样,从此只能在疯疯癫癫中来回忆自己的“打猎”生涯。其实猎人更知道,那狗熊决然不是自己的“亲生子女”。从此后打猎者的行列里少了一个猎人,同时也少了许多个被误杀的狗熊。企业文化也一样,有他的偶然性。科学地讲这种偶然性肯定会遭遇“狗熊”的侵犯甚至“强奸”,如此说来,肯定是不和谐了。

    管理制度是企业发展的“爹”,企业文化是企业发展的“娘”。没有了爹娘的家庭谁也不能说这个家庭是完整的,恰恰说明:企业里没有了和谐的制度不行,没有和谐的企业文化也不行。

    从企业文化引进我国的国有,民营企业以来,企业文化就成了衷说莫一的话题,企业文化的作用被夸大了很多。在很多企业里,企业文化几乎是生存在“温室”里;有的企业里,企业文化就是一张“姑娘出阁”时候用的“陪嫁”用的支票;也有的企业把企业文化神化了,好象企业文化就是“孙猴子”上得天庭偷桃,下得水界“盗宝”,企业文化似乎无所不能;还有的企业,企业文化几乎“当家做主”,一切唯企业文化为马首是瞻,凡是与企业经营有关的东西,都被套之以企业文化的“袈裟”,猛一看,民主,集中,气势非同凡响;甚至有的企业把老总当成企业文化的爹,把书记当成是企业文化的娘,他们的“孩子”自然就是行政式的企业文化。众说不一,企业文化在领导的嘴巴里就是TM柜员机,就是摇钱树,就是管理阶层和员工的“爱情结晶”。

    在国外的企业,企业文化力强的企业,企业文化是很使管理阶层“头大”的事情,先不要说企业文化为企业带来了多少效益,其实企业文化既不是银行,也不是财务公司,他们直接地不可能为企业带来效益,带来的是和谐有序的制度落实,管理体系建设,在一定意义上来说,企业文化是嫁接在管理阶层和员工中间的一道桥梁。这个沟通,融洽的过程是为了保证员工的各种利益得到最大化的保障。坦率地说,在国外的企业文化力强的单位,企业文化就好比国际社会中的“联合国安理会”一样,协调,促进,沟通完善企业的综合力量,提升企业的核心竞争力,而不是我国的企业中的为了形成企业形象的摆设。

    在市场经济体制完善,经济结构转轨的新的历史时期,企业的知识密度加强,竞争加剧,各种以质量,服务,管理为手段的经营模式在一定程度上已经很难控制企业的发展趋向。企业主越发意识到了文化的重要性。于是企业文化能够登堂入室也就是水到渠成,顺理成章的事情了。企业文化的概念百凸在过去几篇小作中一再强调,今天也就不再赘言。但是我们今天有必要探究一下,企业文化的生成环境,生存环境以及发展环境。古人说的好“近朱者赤”,也有民间的骂人话说“瘸驴拉破磨”,也就是把企业文化引申到企业的环境中,我们不得不思考企业文化的环境中来。当然我们看到企业文化的丰硕成果,可以联想到企业的管理阶层对企业文化的重视程度,大大小小的企业文化研讨会,风光体面的企业文化科学室,各种精美的宣传资料,企业手册,足以说明企业文化在企业里深得人心的。不过我们没有理由被这些表象所蒙蔽。笔者做过一个调查,对象是一家在某省具有强势企业文化的企业,笔者问过员工,什么是企业文化?80%的员工认为企业文化是领导的事情,和我们这些普通员工没有任何关系;笔者又问到中层干部,73%的中层干部说,企业文化是要具体落实的,而我们机关是服务与基层的,这些概念我们还不大清楚;最后笔者问到了某专职领导,该领导说,企业文化就是一种目标管理,是针对企业的现状和员工的文化现状进行的一项长期的工程,要说到什么是企业文化,应该是员工自发的形成一种管理的模式和体系。三个答案,三个说法,前两个说法就显得在企业内部的文化建设上的不和谐,而后者的回答则更使我们这些研究者感到难堪,企业文化仅仅是针对员工的管理吗?企业文化倘若成了一种带有身份区别的管理模式,那么我们老祖宗留下来那句“王子犯法与庶民同罪‘的说法是不是就要在当前的社会体制上要有改变。而在企业文化的实施总则里我们清楚地看到企业文化是全员参与的一项工程,具体到落实更应该以企业的管理阶层和中层干部来进行主张和推进。在这里百凸就不得不说这就是伪文化。

    什么是伪文化?道理很简单,就好象是一个人家过日子一样,亲生的儿子和领养的儿子就有着明显的区分,亲生儿子就是是儿子而非亲生儿子就是伪儿子。在这里企业文化毕竟是个外来的理论体系,管理上并不能针对企业中所存在问题进行很好的整合,如果说有关企业文化好的单位,我们就不难发现很多企业在引进企业文化的管理模式时候必要地在企业的管理上进行了改良。这种改良本身就是对企业文化环境的治理。企业文化环境的改造结合企业实际进行有效的思考是非常必要的,如果说,我们的管理阶层仅仅是喜欢“擦粉”,那么作为重工业企业的单位,每天就是那么脏,即使擦再多的“粉”也没有用,还有就是如果把企业文化环境当成是企业的形象,假设医院的医生护士都去学点少林拳,谜宗拳什么的,那么势必上门寻医的人就少了,因为谁也担心医生那手脚重的可能会治好一个急性阑尾炎又整出一个粉碎性骨折。这种伪文化本身是没有任意仪的,它只不过为了适应某些特殊的需求而产生的一个文化怪圈。对于真正文化的探究并不能起到积极的作用。当前社会的主旋律是构建社会主义和谐社会,而和谐文化环境也是和谐社会的一个衡量标准,对于企业文化的引进和实施企业更应该注重企业文化的理念和精神对企业的影响,而不是盲目地为了做企业文化而做企业文化。

    还有句话是这样说的“我们不能为了养猪而养猪”,这个道理很浅显吧!也就是要求我们的企业在引进企业文化的时候要注意到企业文化是做什么的,他不是员工的负累,而应该是员工的一个进取的渠道。《中国青年报》的一个记者到山区采访,遇到一个放羊的孩子就问孩子:你为什么不上学?“孩子回答:”上不起,再说了上学能娶媳妇?“记者又问:”那你放羊是为了做什么?“孩子回答:”娶媳妇!“记者又问:”娶了媳妇做什么?“孩子回答:”生孩子!“记者又问”生孩子做什么?“孩子回答”放羊!“可见再问下去的结果必然是一个恶性的循环。但是我们必须认识到在山区的孩子眼里他的这种文化观念影响就是”放羊“”娶老婆“”生孩子“”再放羊“所以也就不值得大惊小怪了。过去我们经常说做什么吆喝什么,这个道理更加透彻,我们企业不能因为一个单一的目标而废弃了引进的企业文化的目标,企业文化的目标是提升企业核心竞争力的,核心竞争力如果不结合到企业的话,那么就是一个空中阁楼。企业文化是什么?必然企业文化就是在企业里形成因为文化所需要的一个文化分支。当然现在的企业管理者还不至于愚笨到连把企业文化”和放羊“生娃”联系到一起,但是如果不能结合企业文化在企业的现实作用,那么企业文化说白了也就是对牛弹琴了。那么这样的企业文化谁能说它是和谐的,这样的企业有从何谈起企业文化的核心竞争力呢?

    企业文化是企业特定的环境中研究的一种企业的管理模式,通过企业文化的建设使员工能够建立一种共同的文化愿景,树立一个以文化发展促动企业效益的发展理念。在过去我们看到了很多企业文化的模式和版本“CIS导入”“CI理念”“5S”“6S”“9001质量体系认证”“1400质量认证”等等这些概念尽管已经在很多企业深入人心,但是我们有理由看清楚这些文化的基因是否适合企业的发展?在企业里不能使企业产生效应,不能使企业和谐发展的管理模式,即使再有文化那也只能是书呆子看皇历,怎么着也是老三篇。企业文化的建设要适应社会的发展,更要在企业共同的文化背景下进行有效的文化资源整合。也许有人会这样反驳,百凸你每天说的企业文化或者指东,或者向西,每天的概念大都不一样,到底这企业文化是什么了?其实很简单说白了就是集企业的发展中所奏效的文化因素而通过资源的整合而形成的企业管理模式。但是这种管理模式不是生搬的,更不是瞎眼大叔赶马车呢,应套是肯定不行的。说到这里我们就不得不回到伪文化这个主题上。

    伪文化的理解其实就是么有文化装文化,或者说是没有那么多的文化非要把瓶子里黄酒倒了装进酱油,渲染的过分了非企业的文化属性是非常可怕的。前不久百凸听说了有的企业在大张旗鼓地做军事化管理,我不知道这样的管理会有什么样的效果,如上赶上个时髦,几天或短时间倒也不会有什么影响,如果时间长了,这样的管理肯定不会有什么效果。百凸的一个朋友是江苏某化工厂的化验员,她曾经戏称说,他们的那里做的企业文化管理就是军事化管理,内容呢大致和军营无两样,笔者就问,那你上岗的时候是不是有什么规程呢?朋友笑答:“尽管我们这里没有授衔,但是登记制度确实很严格,主要从帽子上区别。领导是戴红帽子,中层干部戴黄帽子,普通员工是蓝帽子,保洁工等杂工一律是黑帽子。上岗前要按照军事化的操作规程来完成的,而且要做到动作规范,化验结果不能随意取走,而是要统一的发放。”听到这里百凸就不由得思考另外一个问题,我们的企业管理发展到今天,一直在强调分化等级制度,强调企业员工的文化价值同一性。那么如此这般,是不是大有为封建思想复辟的嫌疑呢?且不说这等级的可恶,就说朋友的工作在程序化中完成,效率怎么保证?一个化验单子需要操作口令,规范动作,结果统一发放来完成,那么无形中对企业的效率就提出了一个更大的挑战,在人力上,资金上不得不说这就是一种极大的浪费。

    还听说这样一个故事,在讲述这个故事前,我想先问大家一个问题:幼儿园是做什么的?大家的回答肯定不会想到什么企业管理模式等等因素吧,幼儿园是孩子基础教育实施场所,是和谐德育的具体体现,那么一个幼儿园如果推行什么“6S”管理,是不是就显示了幼儿园的管理具有其先进性了?“6S”:整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全!是企业科学管理的一种模式,他讲究企业的质量和生产环境,那么幼儿园的教育要是建立在这样一个基础上,我不知道能不能培养孩子们“一屋不扫,何以扫天下”的精神,但是百凸倒觉得肯定会培养一大批未来社会的清洁工。不久前看报纸,在某集团的报纸上看到集团幼儿园为了优化管理提高教学质量,对幼儿园的***名孩子实行了“6S”管理。在先前百凸的拙作中多次说到该集团的6S的变异,把管理的评价方式搬到了讲评台上,这种方式对于未来孩子的成长我不知道会不会有更好的效果,但是不经意的举动势必可能伤害到孩子的自尊心。

    企业文化的发展目前是一个探索的阶段,因为他的不确定性为企业的研究带来了很多隐患,而且在研究的同时,企业文化的环境建设也是一个非常深刻的问题,伪文化随时可能为企业文化的建设带来灭顶之灾!建设企业文化首要地要保证企业的和谐发展,优秀的效益,合理科学的评估机制,这样的企业文化才能促进企业的和谐发展。

    文化,本身就是一个很抽象的东西,由于他的不定性,使得企业的管理者为企业文化装裹了一层神秘的面纱。百凸说企业管理制度是“爹”,企业文化是“娘”那么员工就好比是这个家庭的“孩子”,管理制度要落实,企业文化也要搞。无论是制度也好,也是企业文化也好,企业本身的文化背景和蕴涵是具有一致性的,为的什么?为的是企业的壮大发展,我们不能总办那些“老子在家收生铁,儿子在家砸铁锅”的蠢事吧?无论是制度的不通畅,还是企业文化不提升都对企业不利,因此建设企业文化,推进企业文化的建设首先的任务应该是根本上保证企业内部和谐的文化背景,文化底蕴,才能使得企业和谐发展。

    和谐在当前是社会的主旋律,那么企业的发展建设也要遵循社会和谐的这个格调,当然和谐的企业发展更有利于企业的核心竞争力提升,对企业的发展壮大是百利而无一害的!

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