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姜汝祥:文化习惯是创新的最大敌人

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日

中国相当一部分企业现在所面临的群体性困境,比如人民币升值,原材料上涨,出口企业利润空间降低,招工难,员工成本上升,乃至员工与管理层矛盾冲突加剧,其实原因早已潜藏在中国企业的成长模式之中,今天的困难不过是昨天成功的另一个版本。

此一时,彼一时。用现在的标准要求过去是不公平的,但用过去的成功去面对未来,则是一种错误,要知道真理再往前走一步就是谬误,再往前走两步,三步,甚至N步,便是一种狂妄与无知了。要知道过去基于劳动力成本的比较竞争优势,已经走到了尽头。面临国际经济压力下的中国企业只有一条路,那就是转变发展方式,把复制与模仿的大旗降下,升起一面新的旗帜,这面旗帜的名字叫创新!

事实上,这样的历史在世界各国都上演过。美国七十年代面临经济衰退,从中东石油危机,到能源危机,再到传统“烟囱工业”的倒闭潮,此时,美国企业树立起创新的大旗,用德鲁克的话来说,整个美国完成了从“管理型经济”进入到“企业家经济,”从而迎来了美国长达二十多年的高科技增长。

日本当年也面临过日元升值,大宗原材料上涨,员工成本上升等目前中国企业所面临的困境,但日本出了索尼这样的公司榜样,他们创新出了WALKMAN这样划时代的产品,日本也出了丰田这样的公司榜样,他们发明了“小批量灵活生产系统“,把个性化与工业化生产有机地联为一体,更重要的是,日本的中小企业都以领先国际市场为己任,创造了很多行业的”隐形冠军“。从而彻底改变了日本产品在全球的低廉形象,使日本产品成为全球优质产品的代名词。

所以,从模仿到创新,这是中国企业面临的一个关口,这样一个关口可以成为中国经济转型成功的诺曼底,也可能成为中国经济就此调头的滑铁卢 。而在这样一个关口,我们最需要的也许不仅是勇气,更需要的是在国际化大背景下,重新审视自己脚下的土地,突破自己不仅需要胆识,更需要思想与智慧。

我是学社会学的,在谈论任何转型或突破的时候,我首先想到的不是技术上的问题,而是文化上的问题。提一个简单的问题吧,为什么同样是企业改革,中国企业会很容易地选择了从土地承包,到企业承包,到私有企业之路?为什么中国企业会自然地选择两头在外的“出口导向型“,为什么中国房地产能够成为近十年中国经济增长的重要支柱?

如果我们抛开技术层面的因素不谈,从这些增长中,我看到的是文化的力量,那就是中国以人际关系为特征的动力体系,以及以实用主义为核心的方法论体系。从社会学的角度看,中国初期大量的中小企业家的创业动力,更多是来自于在社会生活中的出人头地,来自于帮助家族提高名望,以及来自于要超过周围人的“比较动机“。夸张一点说,中国一些企业家的创业动机与中国奢侈品的消费逻辑是一致的,那就是要超过别人,特别是自己周围的人。

另一方面,中国文化中的实用主义逻辑,往高一点说叫“包容“,往低一点说叫”有用就是真理“。温州是中国最早的企业家创业圈,但温州今天同样成为中国企业以”炒“为业的投机化倾向的代表,这当然有体制的原因,但整个中国以“免费软件”为荣的硬件化倾向,背后的原因肯定是要从文化上去找。

这就是我的基本观点,中国企业要创新,最大敌人不是技术层面的,而是观念层面的,创新最大的敌人是传统的文化,而不是创新的技术:

一、当我们的创新动力大多是以周围人为价值,而不容易以市场为价值的时候。经营企业的标准就被外在化了。在创业初期的时候,“突破”与“不按常规”成为这些企业家的追求,但在成功之后,人际导向的价值观体系,会抑制企业家的创新力,因为这种时候,企业家们会很在意周围人的看法,在意社会的评价,更在意他在周围人心目中的地位。这种时候,他们是要保,要守,而不是创新。

二、创新最关键的要素是鼓励创新,但在实用主义文化下的结果英雄论,却是创新的最大敌人。创新企业家大部分都是失败的,只有少数会成功。或者说,企业赢利就是为了创新,创新与赢利之间是一个互补的关系。但实用主义的结果论,会把创新局限在“创新一定要成功”的成功学逻辑中,这样的逻辑推动的是企业家去寻找捷径,而不是创新。从这个意义上讲,美的选择做房地产,柳传志选择做联想控股的动机到底是做一家伟大的公司,还是做一家“结果英雄论”的公司,我深表怀疑。

三、更重要的是,创新经济往往是把产品型经济转型到服务型经济,服务业是第三产业,越是发达国家,服务业占的比例越高,比如像美国这样的国家,服务业都占到差不多80%左右。但中国企业喜欢把服务免费化,因为这符合服务道德化的传统文化思想,像海底捞,海尔就是把服务道德伦理化而不是市场价格化的做法。

这类做法最大的问题,就是扭曲了竞争要素的价格信号,把最有价值的“服务要素”人为地降低到免费的地位,而把越来越没有价值的“产品要素”人为地抬高到高价的地步,其实摧毁了中国企业在客户价值体系的创新价值链。换句话说,如果我们不懂得服务的背后是员工价值的体现,那么,人的智慧就没有了价格,智慧没有了价格,创新从何而来?
 

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