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成也企业文化 败也企业文化

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
通常来说,企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。这种价值观、态度和做事方式可以使一个企业保持相对长期的繁荣,也可以使一个全球性的大公司一夜之间破产.

    2000年,Wal Mart公司全球的销售额达到2200亿美元,利润额达到70亿美元,公司全球雇员超过100万,成为世界上最大、而且财务和业务运营健康的企业。在Wal Mart的诸多成功驱动因素之中,企业文化被认为是其成功的根本原因。Sam Walton先生在上个世纪80年代初提出了包括敬业、分享收益、沟通、超出客户期望等十条业务经营原则,这十条原则最终成为Wal Mart公司的企业文化,指导着Wal Mart全球业务的发展。

    2001年,美国Enron公司因做假账,被迫宣布破产,成为美国历史上最大的公司破产丑闻;Enron公司股东和员工成为最大的受害者,企业的高层管理人员被送进监狱。管理学家再次在企业文化上寻找到了Enron公司破产的原因。90年代末期,业务上的成功和华尔街的吹捧,使Enron公司开始变得自高自大。公司内部过于强调个人表现导致了空虚和贪婪态度的孳生;内部的互相评估制度导致了唯诺是从的文化,企业内部不再有反对的声音;由于追求漂亮的财务数字导致了内部的失控,内部交易、腐败和虚夸的营业收入以及隐藏的债务随之产生,最终导致了企业的破产。

    国际商用机器公司前总裁小托玛斯认为,“公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结为这样一个问题,即它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发挥出来。”当然,只有朝着共同目标的力量和潜能的发挥才会真正产生作用。那么,公司采取什么措施来帮助员工找到共同的目标呢?企业内新旧人员不断更替、形势不断变化的漫长发展过程中,公司怎样才能维持这一共同的目标和方向感呢?答案就在于我们所说的企业文化的力量及其对员工的吸引力。

    企业文化可以使公司产生凝聚力并且提供竞争优势,但过时的企业文化,包括核心价值观和管理原则及习惯,也可以扼杀一个企业。一个公司的企业文化形成于企业发展过程中所遇到的问题解决的过程之中。当问题成功解决之后,这些解决问题的方法逐渐开始演变成一种思维定式和标准。这些思维定式和标准被用来解决企业未来发展中出现的新的类似的问题,从而成为一种相对稳定的文化。这些思维定式和标准曾经被证明是成功的,我们因而倾向于对所有新出现的问题都使用同样的思维方法,但危险的是这时环境可能已经发生了变化。

    没有什么会比成功更容易导致失败!Enron公司恰恰犯了这样的错误,其充满竞争、强调个人业绩的企业文化曾是其快速发展的重要驱动力;但随着环境的变化,Enron公司没有及时发现竞争压力导致的造假问题,没有采取适当的约束机制,没有有效地及时调整自己的思维定式,最终导致了企业的破产。

    成也企业文化,败也企业文化。对文化的影响力认识不足的企业可能会成为他们自己文化的牺牲品。

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