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关于企业文化的三件事

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
     如果把企业比喻成一个人,那么文化就是就是这个人的精神,首先一个人要有精神,其次精神要健康。“周公吐哺,天下归心”,良好的企业文化凝聚人才,“商纣不道,众叛亲离”,不良的企业文化阻碍企业发展。健康的企业文化各有不同,但都尊重人,不与人性背道而驰,只有这样企业文化才不至于衍生为道德说教、禁锢员工创造力甚至危害社会。

    当海尔建立美国工厂时,其在国内运用的管理工具,如批评与自我批评等,受到了美国员工的强烈抵制;与此同时惠普公司对国内企业提倡的军队式管理并不认同,在其尊重员工的管理方式下,其在中国取得了更大意义上的成功,最终成为最佳雇主;企业界对80后指责,而从不关注自身文化的调整,最终导致新员工流失率上升,自己则变成竞手的“黄埔军校”;中国式管理倡导方法依旧未能大行其道,这不是方法论的问题,而是管理核心理念过分强调中国,而忽视人性……

    多年的市场考察、销售访问中,我到浙江、江苏、广东等许多地方拜访许多制造业企业,上到企业老板,下到仪表车床的操作工人一一交流,深刻理解到了感情上的认同,价值取向一致程度对企业发展好坏的影响。

    首先我说个事情,说明有企业文化与有企业制度的区别。

    有一个企业,几个车间都是在同一厂房里面,先下班一批工人忘记关自己片区负责的窗子,晚下班的工人关好了自己窗子后,在看见厂房还有其它窗子没有关的情况下,还是选择了下班,碰巧被夜间值班管理人员发觉,管理人员就问工人,关窗子是为了什么,工人回答到为了设备和产品的安全,管理人员又问,厂房是通的,窗子没有全部关闭能起到这种作用么,工人回答到根据制度我只负责自己生产片区的窗子,其它我就管不了了。这个事情我和两个企业家分别做了交流,有个企业家觉得这就是个小事,还有个企业家立即明白了制度是解决不了所有问题的,文化建设不分企业大小,良好的文化能更加快速、稳健的推进企业发展。

    工人如此,事情清晰而易于裁决,但因部门本位导致的部门合作困难问题又何尝不是如此?如果各个职能部门主管都秉信“个人自扫门前雪,勿管他人瓦上霜”,其管理下的工人如此也不足为奇,这正是有推委、缺乏责任心文化氛围导致的。

    其次我说个事情,说明有企业“文化”和企业有文化的区别。

    我有次去一个客户那里推销金属材料,其发现客户车间里全是金属废屑,车间为了排水有专门水沟,很多金属废屑就从中间和污水一块流失了,我就建议车间主任可以将排水沟漏孔堵起来,搜集金属废屑还可以卖掉,车间主任不置可否,在车间主任背后的墙上还贴着“精益生产、杜绝浪费”的KT板。中午我在客户食堂吃工作餐,发现残羹冷彘很多,和我一起进餐采购、品质经理也是如此,而就在他们身后的柱子上还贴着“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”宣传语。临走时,我再看了保安一眼,两个保安连我出门条都没有细看,忙着抽烟,就叫我将条子搁在桌子上,我发现厂区入口赫然写着“厂房重地、严禁吸烟”。我当时没有太多想法,只知道绝对不能给这个客户欠款的信用。由此可见,标榜文化和企业有文化区别是很大的,现在许多企业头疼执行力,执行力对于企业文化的作用就相当于渠道对于品牌的作用,要塑造良好企业文化,就要在制度保障基础上,让员工价值观上与企业取得一致。

    最后我再说个事情,说明企业有文化和企业有健康的文化的区别。

    有个企业特别重视军队化管理,骂被看作是权威,被骂看作是服从,因此总裁骂执总、副总,副总们骂事业部经理,经理骂各职能部门科长,科长最后骂员工,员工在外面喝酒骂公司,最后就导致了开会时就是领导在训话,领导讲完了,其它人也不说话,领导就骂怎么不说话,其它人更不说话。与此会议室一墙之隔的新员工培训会上,该企业内训师在讲执行力就是坚决服从领导的指令,不讲条件……

    这个现象可能令你感觉惊讶,但确实反映了某些国内企业的管理生态。这说明企业文化要正确,虽然要帮助企业追求效益,但企业文化也要健康,骂文化拯救不了企业,员工需要在尊重,需要被倾听,需要参与,这样才能释放创造力,开心的工作提高效率。

    企业作为组织,就是一群人在做个事,希望不要重复上面那三件事。尽管文化虽各有不同,但有几点是可以明确的:建设企业文化不分先后,文化要和制度互补,只有正确的企业文化才能提高企业经营效率。

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