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不应被忽视的企业伦理经营

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
   伦理经营就是指企业按照道德伦理规范来组织经营活动,确保企业行为及其目的符合商业伦理。

    无论从宏观还是微观角度讲,符合商业伦理的行为都是市场和企业保持长期健康发展所必需的。

    从宏观角度来看,商业伦理在经济体系中占有重要位置,道德的行为将使买卖双方能获得关于市场、产品和服务的准确信息,并自由选择自己满意的目标消费群、产品和服务,从而保证资源有效配置和市场体系有效地运行;不道德的行为限制了自由交换,会扭曲市场体系,导致资源配置效率低下。可见,合乎伦理的商业行为是市场体系有效运作的前提和基础。可以预见:在宏观经济运行中,除了市场调节和政府调节外,厉以宁教授提出的第三只手——道德调节将发挥越来越重要的作用。另外,从全球范围来看,也必须有一个能被普遍接受的道德标准,否则就不可能有稳定的国际经济关系,全球经济一体化也只能成为一纸空谈。

    从微观角度来看,商业伦理对单个企业的发展也十分重要。道德的行为是企业建立和保持与相关群体的信任和良好关系的基础,这种互相信任和良好关系支持公平公正的商业交换,从而使购买者从创造信任的伦理性行为中获益,也使销售者赖以生存和发展的商业交换关系成为可能;不道德的行为则会破坏信任,导致企业消费群体流失及企业形象和经营成果下降。同时,符合伦理的行为能提高企业的生产效率。因此,在企业经营中,商业战略和战术固然重要,但商业伦理必须也得到足够的重视,它是企业成功的必要条件。国内外著名企业的经营实践已经证明:遵守商业伦理规范与获取较高经济效益不仅不相互矛盾,而且是相辅相成的。

    1994年,美国、日本和欧洲的企业界领袖在瑞士通过的《CAUX圆桌会议企业商务原则》为企业经营提供了商业伦理的基本准则。CAUX圆桌会议认为:企业的经营活动应基于以“共生”和“人的尊严”二者为基点的伦理观念中,这种基本的伦理观念应该得到所有企业的普遍尊重和严格遵守。“共生”是指为全人类的利益和幸福而共同生活,共同劳作,使相互合作、共存共荣与正当、公平的竞争两者并存;“人的尊严”则是指把个人的神圣不可侵犯性和真正价值作为终极目标,而不是简单地作为达到他人的目的或获得过半票数的手段,即实现真正的“人性化”。

    即使是基于最基本的商业伦理规范,和传统经营模式相比,伦理经营也要求企业在观念及行动上作出一些实质性的改变,这是因为伦理经营有着自己独特的特点:

    利益相关者的利益  在现代商业经济中,企业经营面临着众多的经济关系,涉及到许多人的利益,同时也将受到更多人或组织的影响,这些受企业行为影响或可影响企业行为的个人、群体和组织就是人们常说的“利益相关者”,包括股东、雇员、顾客、供应商、经销商、竞争对手、社会团体、政府及公众等等。企业只是众多经济关系的连结点,企业的管理者必须考虑到所有利益相关者的利益,而不仅仅是企业的股东和雇员。

    社会责任  企业在经营中不仅要考虑利益相关者的利益,而且要承担相应的社会责任,如保护环境、维护人权等等;跨国经营的企业还应对业务所在国的经济和社会发展尽责。除此之外,在正确引导公众的价值取向、维护社会的道德伦理体系、促进全球共同体的可持续繁荣等方面,企业也应承担相应的义务。伦理经营包含整体视角,要求企业在进行决策时从社会整体的角度来综合权衡,而不是仅仅从单个企业的角度作出判断。

    企业自律  企业自律包括两方面的意思:一是指企业在进行经营活动时,应把遵守商业伦理规范当作一种责任,而不仅仅是出于企业或个人利益的趋动。企业追求经济利益应以遵守伦理规范作为基础,其目的和过程都应该是合乎伦理的。另外一层意思是指企业仅仅遵守成文的法律法规是不够的,应超越法律进行更深层次的伦理思考和实践,重视并发挥道德调节的作用。道德调节的范围要比法律广:法律所禁止的道德往往予以谴责,而法律未作出规定的不合乎伦理的行为道德也会予以谴责;而且,道德调节更具适时性,而法律反映的大多是过去的道德准则,表现出一定的滞后性。

    企业价值观  伦理经营认为:企业存在和发展的根本理由是企业对整个社会的贡献,而不是追求利润;当然,企业在对社会作出贡献的过程中也会得到应有的回报,但这只是一种结果。企业的活动会影响到国家、社会和全人类的繁荣和福利,企业应在创造新的财富、促进社会发展的基础上确立自身的价值,并在不断满足社会需要的过程中提升自己的价值。

    尽管商业伦理在很多问题上还存在着广泛的争论,没有形成统一的共识,但从全球范围来看,伦理经营将是不可逆转的趋势,伦理经营的时代已随着世纪轮换悄然来临,不符合商业伦理的企业终将遭到淘汰。

    我国现已加入世界贸易组织,这意味着我国企业将面临更多的机会和挑战,为此,企业界和学术界都在积极地进行自我调整;但令人担忧的是:大多数企业家和学者都只是在考虑应付入世后来自于产品、服务、价格、成本、技术、规模、关税等方面的竞争,很少有人去研究商业伦理对企业经营的重要性并为此进行有益的实践。经济的全球化使资本、商品、技术及劳务的流动性大大增强,企业的经营活动及其影响也日益表现出全球化的特征。未来竞争将是全方位的国际性竞争,我国企业要在竞争中生存下来并不断发展壮大,必须注重自身的伦理文化建设,同时政府还应通过立法和舆论的力量来创造良好的伦理文化和商业环境。目前世界各国都已逐渐认识到商业伦理的重要性,加强了对商业伦理的理论研究和实践;如果现在还不积极采取行动,在新一轮的竞争中我们势必又将输人一筹。

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