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论企业文化“塑造”与“变革”

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
市场经济时代对企业的员工管理提出更高的要求:在充分注意员工行为管理的同时,还必须充分注意对员工的“头脑管理”,也就是文化管理。因为今天的员工思想意识活跃,企业更多的是要求员工用“头脑”去工作,创造性地工作,只有这样,企业才会有强大的竞争力。要达到这一目标,除了不断优化组织结构、不断完善各种规章制度外,良好的企业文化也是营造企业核心竞争优势必不可少的基本要素。

  一般来说,企业文化具有5个方面的作用:导向作用,即把企业员工引导到确定的目标上来;约束作用,即成文的厂规或约定俗成的厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用;凝聚作用,即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结;融合作用,即对员工潜移默化,使之自然地融合到群体中去;辐射作用,指企业文化不但对本企业,还会对社会产生一定的影响。

  企业文化的塑造与变革需要采取一定的措施。

  分析内外因素,提炼核心价值观。

  一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。一般来说,一个企业选择核心价值观应考虑以下因素。

  首先,要考虑企业的成员及其构成。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。每一个人在进入企业以前,大都形成了自己的价值观念,个人的价值观与企业的核心价值观相融、互补或互斥,这些关系错综复杂,直接影响到企业的价值观能否为每一个成员所接受。企业成员在企业中的地位以及与上下左右之间的关系也很重要,影响力大以及人际关系好的成员对企业文化形成的作用就比较大。如果他们接受了企业的价值观,就可能带动一批员工,从而有利于促进企业价值观为全体员工所接受。因此,企业在选择核心价值观时,应认真分析研究人的因素。

  其次,要考虑企业外部环境,包括政治、经济、民族文化、法律等方面,这些因素都会影响企业成员的思想意识和行为。例如,社会政治生活的民主气氛会影响成员对企业的关心程度和一体感,社会传统文化对人们改变旧观念、接受新价值观念的能力也有很大的影响。总之,核心价值观的提炼并非主观有意决定,只有在认真分析研究各种相关因素的基础上,才能确定既体现企业特征,又为全体企业员工和社会所接受的价值观。

  进行培训,让员工接受新的企业文化。

  培训是促使文化塑造与变革的一个重要的策略,在文化变革的实施计划安排就绪后,就要督促员工参与培训、学习,让全体员工接受培训。通过专门培训,让员工知道什么是企业文化,企业文化有什么作用,企业为何及如何实施文化塑造与变革,新的企业文化对员工有什么新的要求,使员工认识到企业现有文化状态与目标文化的差距。

  另外,企业还可利用各种舆论工具,如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观,使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中,达到使企业文化渐入员工心中的目的。

  领导者身体力行,信守价值观念。

  企业领导者的模范行动是一种无声的号召,对员工起着重要的示范作用。因此,要塑造和维护企业的共同价值观,领导者本身就应是这种价值观的化身。他们必须通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观念。首先,领导者要坚定信念。其次,要在每一项工作中体现这种价值观。再次,领导者要注意与员工的感情沟通,重视感情的凝聚力量。要以平等的真诚友好的态度对待员工,取得他们的信任。感情上的默契会使领导者准确地预见周围世界对自己的行动的反应,形成一种安全感,对员工来说,则会产生“士为知己者用”的效用。

  建立激励机制,巩固企业文化。

  价值观的形成是一种个性心理的累积过程,这不仅需要很长的时间,而且需要给予不断的强化。人们的合理行为只有经过肯定并强化,这种行为才能再现,进而形成习惯稳定下来,从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。因此,考评内容应是企业文化的具体化和形象化。员工晋升时,要考查其对企业文化理念的理解程度和行为外化的实际表现,让员工明白企业在鼓励什么,在反对什么。给员工行为实施强化时,要注意几点:应具有针对性,使员工能从中体会到更深更广的意义。例如,合理行为被肯定,也就是得到了社会的承认,员工就会有一种成就感,激励他行为的再生;应考虑反馈的获得;注意强化的时效性,要及时强化,这样才能给人以深刻的印象;强化手段的选择要因人而异,要把精神激励与物质激励结合起来,要考虑员工的需求,这样才能取得最佳效用。行为得到不断强化而稳定下来,人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念,从而使企业的价值观念为全体员工所接受,形成优秀的企业文化。

  企业文化是否要以强制性措施推行变革,这取决于外部环境的变化程度。如果外部环境变化剧烈,企业员工一时又难以接受新的价值观念,企业领导者也可以强行变革,以保证企业对外界的适应能力。

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