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破解文化瓶颈的两条“锦囊”

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清华大学总裁班    http://qinghua.22edu.com/    发布时间:2017年04月11日
文化瓶颈是企业管理活动中隐藏最深的瓶颈,多数企业靠自己很难发现和正视它。在文化瓶颈已经严重制约企业发展或危害企业生存的时候,企业往往都意识不到,还一味的从其他方面找瓶颈进行盲目突破,结果是越突破问题越大,造成瓶颈放大效应。对于快速发展中的大中型企业,如果出现瓶颈放大效应,多数情况下是致命的。三株也好,旭日升也好,他们都是在企业最好的时侯轰然倒下。最致命的是什么?是在关键时刻,供应商不信任企业,员工不信任企业,一些区域经理携款逃跑……从根本上说都是企业文化瓶颈造成的。那么如何突破文化瓶颈呢?下面献上两条“锦囊”,照此落实,定能实现轻松突破。

    第一条,把口号变为行动

    在企业文化建设中,企业的口号都提的很动听,但相当多的企业并没有真正落实。有的个别企业甚至把企业文化作为忽悠客户和员工的一种手段,在实际经营活动中,不讲信用,恶意拖欠供应商货款、拖欠员工工资,等等。只有动听的口号没有行动的文化是伪文化。这些企业尽管可以红火一时,但却逃不脱短命的下场,它不可能成为百年老店。

    在这方面,同仁堂是最好的典范。同仁堂的几代人遵从的店训“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,就是同仁堂的企业文化。那个时代也没有什么CI,也没有更多的表达,就是靠员工们自觉地实践店训,建立了名扬中外的企业文化,成就了同仁堂百年老店的金字招牌。

    把口号变为行动,这是企业文化建设的最基本要求。把口号变为行动,企业的领导要首先行动,然后带动员工一起行动。

    第二条,让员工信仰企业文化

    突破文化瓶颈,必须实现员工对企业文化的信仰。信,信任;仰,仰视。对企业文化的信仰,就是对企业的信仰。

    齐善鸿教授在《精神管理》中讲的《两座房子的故事》很能说明这个问题。

    第一座房子:富丽堂皇的办公楼,高大明亮的厂房,这里的人们忙忙碌碌,熙熙攘攘,实行严格的管理。这里给人们发工资、发奖金、发福利……然而,这里存在着投机钻营、吃里扒外、背叛、抱怨、明争、暗斗……

    第二座房子:没有现代化设施,这里不提供工资福利,过着清贫的生活,人们心甘情愿地将过去辛辛苦苦挣来的钱捐献出来。

    当人们从这所房子走出来,似乎受到了心灵的洗礼。

    两座房子的启示

    第一座房子里的人因缺乏信仰出现了一系列问题。传统的管理理念在现实生活中遇到了重大的挑战,企图用严格的规章制度来强调人们的责任心、主动性,在花费了很多资源以后,收效甚微。

    第二座房子里的人因有信仰而乐于奉献,执著的追求自己的人生目标。

    有人说,你讲的太理想化了,现实当中很难做到。但我的回答是:NO.你看,人家日本人就做到了。日本企业为了把第一座房子的人变成第二座房子的人,他们都建立自己的宗教式文化,企业最高领导者类似“教主”,他为实施自己的“教义”,不断向他的“教徒”传播他的经营哲学,使员工成为宗教的狂热信徒,员工为维护他们的信仰,可以舍身取义。因此日本企业能够取得令人难以想象的业绩。

    建立这种信仰,经营者首先要有一种类似宗教信徒的虔诚,放弃眼前利益,真诚实践企业文化。如果对自己的文化你都不信,就不要让员工去信。把自己修练好了,再去“传教布道”。

    企业员工有了对企业文化的信仰,才叫真正有了先进的企业文化。

    有了先进的企业文化,才会有员工的忠诚,才会有人在企业的关键时刻挺身而出。才会有企业外部对你的承认,对你信任,才会培养出忠诚的消费者。

    抓住了“信仰”就等于抓住了突破文化瓶颈的关键。

    忠诚,对内是员工的忠诚;对外是品牌忠诚。

    正泰电器董事长南存辉的一个签字,可以顺利地从银行贷款到3个亿!这就是品牌忠诚的力量。因为银行对正泰的授信额度是3个亿。

    这种品牌忠诚是怎么建立的,用南存辉的话说,就是讲信用。南存辉倡导“两个X-1=0”的观点。南存辉是这样解释的:两个X,一个代表员工,一个代表产品。正泰有1万多的员工,只要有一个员工不讲诚信,正泰的形象就等于零;同样道理,正泰每年有千万件产品出厂,只要有一件不合格,那么正泰的产品在用户的心目中的信用度也等于零。

    不守诚信,或许可“赢一时之利”,但一定会“失长久之利”。

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